Connexions possibles étudiéesLogiciels en place · via HUB
03 · Intégration
Intégrer un nouvel outil à l'existant
Étude des logiciels en place, connexions via HUB et reprise des données utiles.
Écosystème · Univers 05 / 05
Des équipes à vos côtés, du conseil à la mise en service.
SERVICES réunit le conseil, l'accompagnement, l'intégration, la formation, l'assistance et la conduite de projet. Une même équipe suit votre collectivité d'un univers à l'autre.
- Un interlocuteur identifié pour votre collectivité
- Des formations pour les agents comme pour les élus
- Un suivi qui continue après la mise en ligne
- Avant, pendant et après la mise en place
- Une même équipe d'un univers à l'autre
- Des formations adaptées aux missions
- L'objectif : votre autonomie
Cas d'usage
Des besoins d'accompagnement très concrets.
Chaque collectivité a ses contraintes : l'accompagnement s'ajuste à la taille de vos équipes et à votre projet.
01 · Cadrage
Cadrer un projet avec les élus
Un atelier pour partager les priorités du mandat, les contraintes des services et le calendrier.
01 · Cadrage
Coordonner un projet entre plusieurs communes
Un cadrage partagé pour aligner les communes membres, répartir les rôles et fixer un calendrier commun.
01 · Cadrage
Préparer la saison avec une petite équipe
Un accompagnement calé sur le rythme des saisons, pour que l'équipe d'accueil publie sans y passer ses journées.
01 · Cadrage
Faire évoluer un outil sans interrompre le service
Un cadrage qui tient compte de la continuité du service public : bascule progressive, formation des équipes, suivi rapproché.
02 · Formation
Former les agents contributeurs
Des sessions courtes, sur les vrais contenus de la collectivité, pour publier en autonomie.
Demande prise en chargeSuivie par votre interlocuteur
04 · Assistance
Être assisté au quotidien
Une question, un blocage, un doute : un interlocuteur répond et suit la demande. [Modalités à confirmer]
À quoi ça sert
Six façons de vous accompagner, selon le moment du projet.
Avant, pendant et après la mise en place d'une solution : vous mobilisez le service utile, au moment utile.
01
Conseil
Clarifier vos priorités numériques et construire une feuille de route réaliste, à la mesure de vos moyens.
02
Accompagnement
Être épaulé à chaque étape, des premiers choix jusqu'aux usages au quotidien.
03
Intégration
Relier les solutions Ville Digitale à vos outils existants, avec HUB, selon leurs capacités réelles.
04
Formation
Rendre vos agents et vos élus autonomes, avec des sessions adaptées à leurs missions.
05
Assistance
Trouver une réponse quand une question se pose ou qu'un outil ne fonctionne pas comme prévu. [Modalités à confirmer]
06
Conduite de projet
Un pilotage clair : planning, comités, points d'étape et coordination des intervenants.
Périmètre et limites
Un accompagnement, pas une délégation.
Nous vous accompagnons dans vos choix ; nous ne les faisons pas à votre place.
Ce que nous faisons
- Conseiller, cadrer et piloterVos projets numériques, de la feuille de route au suivi.
- Intégrer à l'existantLes solutions Ville Digitale se relient à vos outils existants.
- Former agents et élusAvec des sessions adaptées à leurs missions.
- Assister après la mise en serviceUn interlocuteur répond et suit vos demandes.
Ce que nous ne faisons pas
- Décider à votre placeLes choix reviennent aux élus et aux services.
- Sortir du périmètre convenuNous n'intervenons pas sur des outils hors périmètre.
- S'engager hors contratAucun délai ni niveau de service non contractualisé. [Engagements de service — à confirmer]
- Vous rendre dépendantsL'objectif reste votre autonomie.
Comment ça fonctionne
Un déroulé clair, un interlocuteur stable.
Chaque accompagnement suit les mêmes étapes, ajustées à la taille de votre collectivité et à votre projet.
Écoute
Comprendre votre contexte, vos équipes, vos outils et ce qui fonctionne déjà.
Élus · directionCadrage
Définir ensemble le périmètre, les priorités et le calendrier, par écrit.
Direction · servicesMise en œuvre
Paramétrer, intégrer et préparer les contenus, avec des points d'étape réguliers.
Équipe projetFormation
Rendre les agents autonomes sur les outils et les nouveaux usages.
Agents · contributeursSuivi
Faire le point après la mise en service, ajuster et préparer la suite.
Interlocuteur dédié
Une seule marque
L'équipe qui fait le lien entre tous les univers.
SERVICES accompagne chaque univers de l'écosystème Ville Digitale. C'est la même équipe, quelle que soit la solution mise en place.
Questions fréquentes
Vos questions sur l'accompagnement.
Chaque collectivité a ses contraintes. Décrivez-nous la vôtre.
Faut-il avoir un projet déjà défini pour être accompagné ?
Non. Le conseil sert justement à clarifier les priorités et à construire une feuille de route réaliste avant de choisir des solutions.
Les formations sont-elles adaptées aux petites communes ?
Oui, elles sont construites selon la taille de l'équipe et ses missions. [Formats et modalités — à confirmer]
Qui sera notre interlocuteur ?
Un interlocuteur identifié suit votre collectivité d'un univers à l'autre. [Organisation de l'équipe — à confirmer]
Comment fonctionne l'assistance ?
Les canaux, horaires et délais de prise en charge vous sont précisés dans la proposition d'accompagnement.
Peut-on être accompagné sans utiliser les autres univers ?
SERVICES est l'équipe de l'écosystème Ville Digitale : son accompagnement porte sur les solutions de la marque et leur intégration à vos outils existants.
Une autre question ?
Poser une questionVille Digitale SERVICES
Commençons par un échange sur votre projet.
Une démonstration des solutions et un premier temps d'écoute pour comprendre votre contexte, vos équipes et vos priorités.