Refondre le site de sa commune ne commence ni par le choix d’un prestataire, ni par un graphisme. Cela commence par quelques questions simples, posées avec les bonnes personnes, au bon moment.
Faire l’état des lieux
Avant de penser au futur site, regardez l’actuel avec les yeux d’un habitant. Que cherche-t-on le plus souvent ? Qu’est-ce qui est difficile à trouver ? Quelles pages ne sont plus à jour ?
- Les démarches et informations les plus demandées en mairie
- Les pages obsolètes ou en double
- Les outils déjà en place : formulaires, agenda, paiement en ligne
- Ce que les agents peinent à mettre à jour aujourd’hui
Associer élus, agents et habitants
Le site sert plusieurs publics à la fois. Les élus portent le projet, les agents le feront vivre, les habitants l’utiliseront. Chacun doit pouvoir s’exprimer, à une étape adaptée.
Qui associer, et à quel moment ?
Un atelier de lancement avec les services concernés, puis des points courts aux étapes clés : arborescence, maquettes, recette. Les habitants peuvent être sollicités pour tester les parcours les plus fréquents.
Définir les contenus prioritaires
Un site plus court est souvent plus utile. Partez des besoins réels plutôt que de l’organisation interne de la mairie, et priorisez.
Bon à savoir
Avant de reprendre une page existante, demandez-vous si elle a été consultée et mise à jour récemment. Si la réponse est non, elle n’a peut-être pas sa place dans le nouveau site.
- Les démarches les plus demandées
- Les informations pratiques : horaires, contacts, accès
- L’actualité, l’agenda et les alertes
- Les pages institutionnelles et les documents officiels
Préparer l’organisation interne
Qui rédige, qui valide, qui publie ? Le meilleur site se dégrade vite sans organisation claire. Désignez un référent, définissez les droits de chacun et prévoyez la formation des contributeurs dès le départ.
